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Customer Service

Was sind die Aufgaben des Teams?

Unser Customer Service Team ist die Brücke zwischen unseren Partner:innen und den verschiedenen Abteilungen von Planity. Es sorgt dafür, dass unsere Partner:innen zufrieden sind und unterstützt sie bei der Nutzung von Planity. Es klärt Fragen, Missverständnisse und Sorgen rund um unsere Software und Produkte.

Wie ist das Team aufgestellt?

Unser internationales Team besteht aus ca. 20 Personen. Für den deutschen Markt sind wir zu sechst. Spannend ist, dass ein Teil des Teams in Paris und ein Teil in Köln sitzt. 

Es gibt diese zwei Aufgabenbereiche im Team: 

  • Customer Care: Tägliche Beratung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Tools und Beantwortung verschiedener Anfragen. 
    • Customer Success: Betreuung neuer Partner:innen unmittelbar nach der Einrichtung der Software sowie Beratung während des Einführungsmonats. 
    Karriereseite von Teamtailor