Stellenbeschreibung

Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender bietet unsere Software unter anderem eine Kundenkartei, eine Kassensoftware, eine Online-Shop-Funktion und vieles mehr.

Über unsere Buchungsplattform www.planity.de und die Planity App können Endkund:innen jederzeit und mit wenigen Klicks alle gewünschten Dienstleistungen kostenlos buchen.

Um unsere Erfolgsgeschichte in Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams.

Deine Aufgaben

Du bist für unsere tollen Kund:innen der/die Retter:In in im Software Dschungel und kennst dich in der Planity Software aus wie in deiner Westentasche. Als Teil des Customer Service Teams unterstützt und berätst du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung von Planity.

• Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei Fragen zu Planity
• Auch Anfragen per E-Mail beantwortest du schnell und gewissenhaft
• So bietest du unseren Kund:Innen die optimale Customer Experience
• Um unseren Kund:innen den optimalen Support zu bieten, arbeitest du eng mit dem Sales Team zusammen

Das bieten wir dir

• Hybrides Arbeiten
• Büro in zentraler Lage von Köln nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof
• Essenzuschuss in Höhe von über 108 Euro netto pro Monat
• Vergünstigte "Urban Sports Club" M Mitgliedschaft
• 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz
• Fixgehalt & ungedeckelte Provision
• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steile Karrieremöglichkeiten und Raum zur Weiterentwicklung
• Spaß! Auf dich wartet ein Team aus Macher:innen, die hungrig auf Erfolg sind und diesen gerne feiern!
• Einen faires Teambonusmodell

Dein Profil

• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und du kannst dich mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
• Du legst großen Wert auf guten Service, hast ein Gespür für eine exzellente Kundenbetreuung per Telefon und bist stets motiviert, die Probleme zu lösen
• Du bist ein Digital Native und kannst dich schnell in neue Technologien einfinden
• Mündlich als auch schriftlich kannst du dich sehr gut ausdrücken
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist einfühlsam, kompetent, geduldig und arbeitest gern im Team

Gehalt: 33.000 € Euro brutto pro Jahr, plus Teambonus

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